Aide - Gestion de votre compte

• Comment se connecter et accéder à votre compte ?
• Comment changer de mot de passe ?
• Comment changer d'adresse e-mail ?
• Vous n'arrivez plus à vous connecter ? Vous avez perdu votre e-mail ou votre mot de passe ?
• Comment retrouver vos factures ?
• Vous ne retrouvez plus vos formations ?
• Comment gérer les sessions en cours d’utilisation ?

Comment se connecter et accéder à votre compte ?

Dans un premier temps, il faut se rendre sur la page de connexion et indiquer l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour votre compte Elephorm.
Pour finir, cliquer sur le bouton "Se connecter".

Comment changer de mot de passe ?

Rendez-vous dans votre espace puis dans l'onglet "Mes infos".
Dans le formulaire "Nouveau mot de passe", indiquer votre nouveau mot de passe dans la case "Mot de passe" et "Confirmer le mot de passe".
Cliquer ensuite sur le bouton "Enregistrer" pour que votre nouveau mot de passe soit enregistré.

Comment changer d'adresse e-mail ?

Rendez-vous dans votre espace puis dans l'onglet "Mes infos".
Dans le formulaire "Mail", indiquer votre nouvelle adresse e-mail dans la case au dessus de "Merci de renseigner votre nouvel e-mail puis de valider".
Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour que votre nouvelle adresse e-mail soit enregistrée.

L'adresse e-mail utilisée pour le compte Elephorm est indépendante de votre boite de messagerie. En effet, il ne s'agit pas du même serveur. Par conséquent la boite de messagerie peut-être supprimée et vous pouvez tout de même continuer à utiliser cette même adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Elephorm. Cependant, vous ne recevrez plus les e-mails et dans le cas où vous perdez votre mot de passe vous ne pourrez pas le réinitialiser. Pensez à modifier l'adresse du compte avant de supprimer la boite de messagerie pour éviter ce désagrément.

Vous n'arrivez plus à vous connecter ? Vous avez perdu votre e-mail ou votre mot de passe ?

Pour ce faire, demander un lien de connexion temporaire à l’adresse suivante : http://www.elephorm.com/user/password.
Entrer votre adresse e-mail valide afin de recevoir un lien qui vous permettra de vous connecter à votre compte durant une période limitée. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifier que vous ayez indiqué la bonne adresse et vérifier dans vos spams (indésirables).
Cliquer ou copier/coller le lien de connexion temporaire dans la barre d’adresse du navigateur et cliquer sur le bouton “Se connecter” au milieu de la page.
Aller ensuite dans l'onglet "Mes infos" puis remplissez le formulaire "Nouveau mot de passe".
Pour finir, cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Comment retrouver vos factures ?

Rendez-vous dans votre compte puis dans l’onglet "Mes commandes".

Vous ne retrouvez plus vos formations ?

Dans ce cas, vérifier que vous utilisez la même adresse e-mail que lorsque vous avez commandé vos formations.

Comment gérer les sessions en cours d’utilisation ?

Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.elephorm.com/sessions.
Ensuite, cocher toutes les sessions en trop et cliquer sur le bouton "Déconnecter la(les) session(s)".
Vous pouvez à présent profiter de vos formations de manière complète. Il s'agit de la procédure à suivre à chaque fois que le bandeau, à propos du nombre de sessions autorisés, apparaît en haut de la page et que vos cours sont limités à la version d'essai.